Saúde Caixa tem avaliação ruim dentre os usuários

A gestão da Saúde Caixa está em risco e os usuários manifestam insatisfação em levantamento. Segundo pesquisa, 33,8% têm avaliação negativa nas solicitações de reembolso, outros 11,43% têm avaliação neutra sobre o assunto. A análise foi apresentada na reunião do Grupo de Trabalho (GT), na quarta-feira (21/05).

 

Nos campos de relacionamento, 28,5% dos entrevistados afirmaram estar descontentes; já na comunicação com o plano, o desgosto é ainda maior, 32,5%.

 

Com relação às redes credenciadas, a insatisfação alcança 21,8%. As respostas neutras foram 26,6%. 

 

Dentre as causas está o aumento da mensalidade, pois atualmente os associados arcam com cerca de 50% do custo total, já o teto disponibilizado pela Caixa para arcar com o plano é de apenas 6,5%. Esta é outra reivindicação da categoria. Outros 15,1% afirmam que as redes credenciadas são a razão do desapontamento. 

 

Os empregados da Caixa, junto com os sindicatos, têm pressionado a instituição por melhorias nas condições, no entanto o processo segue arrastado.