Cada vez mais presente nos bancos, IA preocupa
Apesar dos avanços tecnológicos, a mudança também traz preocupações para os trabalhadores. A automatização de atividades pode modificar funções, exigir novas competências e, em alguns casos, extinguir postos de trabalho.
Por Juliana Ambrozi
A inteligência artificial está cada vez mais presente nos bancos e começa a transformar a forma como algumas atividades são realizadas. Sistemas e comandos automatizados já fazem parte do cotidiano dos clientes. Apesar dos avanços, a preocupação é sobre como a modernização do setor pode afetar os direitos e condições de trabalho dos bancários.
Os bancos já utilizam ferramentas de IA em áreas como atendimento, prevenção a fraudes, análise de crédito e compliance. Agora, cada vez mais bancos estão investindo em agentes inteligentes, capazes de executar comandos de forma autônoma e personalizada.
Apesar dos avanços tecnológicos, a mudança também traz preocupações para os trabalhadores. A automatização de atividades pode modificar funções, exigir novas competências e, em alguns casos, extinguir postos de trabalho. Deste modo, a inteligência artificial precisa ser discutida também como uma questão trabalhista.
O aumento da presença da IA nos bancos levanta o debate não só sobre o avanço da tecnologia é capaz de fazer no que diz respeito à inovação, mas também sobre como seus impactos serão sentidos pelos trabalhadores e por quem ficará com os ganhos de produtividade gerados.
