BTG, PagBank e Bradesco no topo de reclamações
Apesar de lucrarem alto, os bancos BTG Pactual/Banco Pan, PagBank/PagSeguro e o Bradesco lideraram a lista de reclamações dos clientes no quarto trimestre de 2023. Com índice de queixas de 34,11, o conglomerado do BTG/Pan é o campeão do ranking disparado do Banco Central.
Por Renata Andrade
Apesar de lucrarem alto, os bancos BTG Pactual/Banco Pan, PagBank/PagSeguro e o Bradesco lideraram a lista de reclamações dos clientes no quarto trimestre de 2023. Com índice de queixas de 34,11, o conglomerado do BTG/Pan é o campeão do ranking disparado do Banco Central.
O conglomerado do PagBank/PagSeguro vem em segundo, com índice de 20,35, e o Bradesco em terceiro, com 18,96. O índice é calculado a partir do número de reclamações procedentes dividido pelo número de clientes e multiplicado por 1.000.000.
No quarto trimestre do ano passado, as irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito tiveram de maior ocorrência, com 1.934 registros.
